Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones – Play4Disk

En Play4Disk, trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Aun así, si se presenta algún inconveniente, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y garantía.

🛡️ Garantía de Satisfacción de 90 Días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días desde la fecha de compra.
Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o problemas derivados del uso normal del producto.

📌 Condiciones para aceptar una devolución

Para poder tramitar una devolución o reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

✔️ 1. El producto debe llegar en perfectas condiciones
Solo se aceptarán devoluciones si el producto se encuentra en el mismo estado en el que fue recibido, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.

✔️ 2. Solo se aceptan devoluciones si el producto llega dañado
Únicamente se procesará un reembolso o reemplazo cuando el artículo haya llegado dañado, defectuoso o con algún fallo evidente desde la entrega.

✔️ 3. Obligatorio notificarlo en un plazo máximo de 3 días
Si el producto presenta daños, el cliente deberá notificarlo a Play4Disk en un plazo máximo de 3 días naturales tras recibir el pedido.

La notificación debe incluir:

  • Número de pedido

  • Descripción del daño

  • Fotografías o vídeo donde se aprecie claramente el defecto

  • Empaque original si también presenta daños

Si la notificación llega fuera de este plazo, Play4Disk no podrá hacerse responsable ni gestionar la devolución.

✔️ 4. No se aceptan devoluciones del producto si el cliente no puede ejecutarlo debido a su actualización de su Playstation 4. (Versiones válidas hasta la 12.52)

Nuestro disco es válido para versiones de software desde la 9.00 hasta la 12.52, en caso de que el cliente compre y su playstation 4 tenga una actualización mayor, Play4Disk no se hace responsable de hacer una devolución, todos los detalles están indicados en nuestra página web. 

🔄 Opciones de resolución

Una vez aprobado el caso, el cliente podrá elegir entre:

🔁 1. Reemplazo del producto
Enviaremos un nuevo artículo sin coste adicional.

💳 2. Reembolso del dinero
Se realizará la devolución del importe total del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

🚚 Envío del producto devuelto

En caso de ser necesario devolver el artículo:

  • Play4Disk proporcionará la etiqueta de devolución o instrucciones según el país.

  • El producto debe enviarse en su embalaje original y en perfecto estado.

Si el producto no llega en las condiciones adecuadas, el reembolso no podrá llevarse a cabo.

❗ Importante

No se aceptarán devoluciones por:

  • Desgaste por uso incorrecto

  • Daños ocasionados después de los primeros 3 días de entrega

  • Falta del embalaje original

  • Productos que hayan sido manipulados o reparados por terceros